Ratgeber, News und Insights rund um Vertrieb und Unternehmertum
Das Eisbergmodell der Kommunikation: Sachebene sichtbar, Beziehungsebene verborgen. Herkunft bei Freud, drei Beispiele aus Verkauf und Führung, Grenzen.
Vier-Ohren-Modell, Watzlawick, Eisberg, Transaktionsanalyse, GFK, Johari: die sieben Kommunikationsmodelle, die im Verkaufsgespräch und in der Führung wirken.
Schlagfertigkeit ist trainierbar: Warum dir im entscheidenden Moment nichts einfällt, sieben Techniken, schlagfertige Antworten auf Killerphrasen und ein 14-Tage-Plan.
Das Sender-Empfänger-Modell erklärt, an welcher Stelle Botschaften scheitern: Kodierung, Kanal, Störung, Dekodierung. Mit Beispielen aus Verkauf und Führung.
Smalltalk ist kein Partytrick, sondern Verkaufswerkzeug: Einstiege, Fragen, Themen und Tabus, die Brücke zum Geschäft, Telefon und Videocall — mit Übungsplan.
Das 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun zeigt, warum ein Satz vier Botschaften trägt. Drei Beispiele aus Verkaufsgespräch, Reklamation und Führung, dazu vier Übungen.
Die fünf Axiome von Paul Watzlawick erklären, warum Angebote unbeantwortet bleiben und „zu teuer“ selten den Preis meint. Mit Beispielen aus Verkauf und Führung.
Verkaufsförderung ist mehr als Rabatt. So baust du Aktionen, die Umsatz ziehen statt Marge zu verbrennen — Instrumente, Messung und Praxis im B2B.
Angebot nachfassen ohne zu betteln: der richtige Zeitpunkt, fünf Kontakte statt einer Erinnerung, wörtliche Formulierungen und die vier Sätze, die du niemals sagen solltest.
Beschwerdemanagement ist kein Kostenblock, sondern dein günstigster Vertriebskanal. Das 6-Schritte-System, mit dem du Reklamationen in Folgeaufträge drehst.
Preisstrategie ohne Bauchgefühl: die vier Grundtypen, fünf Schritte zum richtigen Preismodell und die Fehler bei der Preisgestaltung, die dich jeden Monat Marge kosten.
Das Erstgespräch verkauft den zweiten Termin — nicht das Produkt. Vorbereitung, der Ablauf in 4 Phasen, die richtigen Fragen und die Fehler, die dich Aufträge kosten.
Gespräche gewinnt, wer sie führt — nicht, wer am meisten redet. Die 4 Gesprächsphasen, 5 Techniken der Gesprächsführung und der Weg zum eigenen Leitfaden.
Dein Körper verkauft mit — ob du willst oder nicht. So deutest du die Signale deiner Kunden richtig und steuerst deine Wirkung: Haltung, Blick, Stimme, Video-Call.
Rhetorik verbessern ist Training, kein Talent: die 3 Säulen der Überzeugung, Stimme und Pausen, Füllwörter-Stopp und tägliche Übungen für Verkäufer.
Fakten begründen, Geschichten verkaufen. Die Storytelling-Methode für Verkäufer: Grundstruktur, Heldenreise, 4 Story-Typen und Beispiele zum Sofort-Einsetzen.
Verhandlungstechniken, die in der Praxis funktionieren: Vorbereitung, BATNA, Harvard-Konzept, Ankern, Schweigen — und wie du schmutzige Tricks konterst.
Wer im Verkaufsgespräch mehr redet als der Kunde, verliert. Die 3 Stufen des aktiven Zuhörens, 4 Techniken mit Beispiel-Dialogen und Übungen für 14 Tage.
Elevator Pitch mit System: der Aufbau in 4 Bausteinen, eine Formel zum Nachbauen und 6 ausformulierte Beispiele — vom Netzwerk-Event bis zur Telefonakquise.
Cross-Selling heißt: Zusatzprodukte an bestehende Kunden verkaufen. Definition, Beispiele für B2B und Dienstleister, Strategie im Kundenlebenszyklus und die typischen Fehler.
Upselling heißt: die höherwertige Variante desselben Produkts verkaufen. Definition, Beispiel-Formulierungen, Timing und die 5 häufigsten Fehler — aus 35 Jahren Vertrieb.
Verkaufsargumente überzeugen erst, wenn aus Merkmalen Nutzen wird. Die Merkmal-Vorteil-Nutzen-Kette, Beispiel-Formulierungen je Branche und die 5 häufigsten Fehler.
Preisverhandlung heißt: Preis verteidigen statt feilschen. Vorbereitung, Ankern, Zugeständnis-Strategie und 5 Taktiken mit Formulierungen aus 35 Jahren Vertrieb.
Bedarfsanalyse im Verkauf: Definition, die besten Fragen mit Beispielen, 4 bewährte Methoden und die 5 häufigsten Fehler — so führst du Phase 2 zum Abschluss.
Die 10 effektivsten Abschlusstechniken im Verkauf mit konkreten Beispieldialogen. Lernen Sie, Kaufsignale zu erkennen und systematisch mehr Aufträge abzuschließen.
Kunde sagt „zu teuer“? 12 erprobte Antworten mit konkreten Formulierungen für den Preis-Einwand – sofort einsetzbar in deinem nächsten Verkaufsgespräch.
Die 10 effektivsten Verkaufstechniken für Anfänger und Profis. Von SPIN-Selling bis Challenger-Methode – mit Beispielen und Praxis-Tipps für sofort mehr Abschlüsse.
Die erste Strategie wartet schon auf dich...